منظومة الإدارة الرقمية والتشغيل
نظام متكامل يربط المتجر، حجز المواعيد، وجدولة الفنيين في منظومة عمل ذكية باستخدام n8n على الكلاود.
جرّب نظام الحجز المؤتمت الآن!كيف يعمل نظام n8n للمهام (The n8n Workflow)؟
طلب الحجز (Trigger)
العميل يحجز موعدًا من الموقع أو التطبيق، مما يُشغّل سير عمل (Workflow) جديد في n8n.
التوزيع الذكي (Allocation)
نظام n8n يحدد أقرب وأنسب فني للصيانة (حسب التخصص والموقع والجدول الزمني).
تطبيق الفني (Technician App)
إضافة الموعد تلقائيًا إلى جدول الفني في تطبيقه، مع جميع تفاصيل المهمة.
إشعارات العميل (Notifications)
إرسال تأكيد الحجز وإشعارات تذكيرية وتحديثات حالة الطلب عبر WhatsApp/SMS.
إغلاق وتقييم (Feedback)
بعد إتمام المهمة، يُرسل النظام استبيان رضا للعميل آليًا لضمان الجودة.
**الاتمتة هي الأداة الرئيسية لضمان السرعة (Speed) والأمانة (Integrity) في تقديم الخدمة.**
تطبيقات الموبايل (العملاء والفنيين)
تطبيق العميل (الحجز والتتبع)
تطبيق يتيح للعميل: سهولة حجز موعد الصيانة، تتبع حالة الطلب، مشاهدة موقع الفني على الخريطة، تقديم تقييم الخدمة. (متاح للتحميل من متاجر التطبيقات)
تنزيل تطبيق العميل (Google Play)تطبيق الفنيين (جدول المواعيد) - داخلي
تطبيق مخصص لـ **العمليات الداخلية** يعرض للفنيين: جدول المواعيد اليومي، تفاصيل الخدمة، موقع العميل، وإمكانية تحديث حالة المهمة. **(مخصص للفرق الداخلية)**
الدخول إلى لوحة إدارة الفنيين**ملاحظة: نظام إدارة الفنيين (Dashboard) مخصص لفرق العمل الداخلية ويتم ربطه بحجز العميل أوتوماتيكياً.**